Fehlerhafte oder überhöhte Rechnungen beim Zahnarzt sind kein Randproblem: Eine exklusive Auswertung kommt zum Ergebnis, dass fast die Hälfte der untersuchten Rechnungen Mängel aufwies. Betroffene Patientinnen und Patienten können so schnell in finanzielle Schieflagen geraten, besonders bei grösseren prothetischen Leistungen wie Kronen oder Brücken. Ein exemplarischer Entscheid zeigt, wie viel auf dem Spiel steht.
Fall aus Zug: Tausende Franken zurückgewonnen
Im vorliegenden Fall forderte ein Zuger Zahnarzt ursprünglich Fr. 10'910.95. Die Patientin wehrte sich gegen die Forderung; die Schlichtungsstelle der Schweizerischen Zahnärzte-Gesellschaft beurteilte den Fall und reduzierte die Rechnung auf Fr. 3'216.50. Damit sparte die Patientin Fr. 7'694.45. Entscheidende Punkte waren laut Aktenlage sowohl mangelhafte Ausführung der Arbeit (eine rissige, wacklige Prothese) als auch eine offenbar zu hohe Verrechnung für diese ungenügende Leistung.
Was die Auswertung und der Fall bedeuten
Die Zahlen verdeutlichen zwei Aspekte: Zum einen entstehen bei komplexen zahnärztlichen Leistungen leicht Abrechnungsfehler oder überhöhte Positionen. Zum anderen lohnt es sich offenbar, Rechnungen prüfen zu lassen und gegebenenfalls anzufechten – gerade bei hohen Rechnungsbeträgen können so erhebliche Beträge zurückgewonnen werden.
- Die Auswertung fand bei den geprüften Fällen Fehler in fast der Hälfte der Rechnungen.
- Ein konkreter Schlichtungsentscheid senkte eine Rechnung von Fr. 10'910.95 auf Fr. 3'216.50.
- Die Ersparnis in diesem Fall betrug Fr. 7'694.45, weil die Arbeit als ungenügend beurteilt wurde.
Konsequenzen für Patienten und das Gesundheitswesen
Für Patientinnen und Patienten bedeutet das Resultat, dass eine kritische Durchsicht von Zahnarztrechnungen sinnvoll ist, insbesondere bei grösseren Behandlungen. Für das Gesundheitswesen und die Kostenträger stellen fehlerhafte Abrechnungen einen vermeidbaren Aufwand dar, der auch das Vertrauen in die Leistungserbringer belastet. Schlichtungsstellen spielen eine wichtige Rolle, wenn Leistungsmängel und Vergütungsansprüche kollidieren.
| Position | Betrag (Fr.) |
|---|---|
| Ursprüngliche Rechnung | 10'910.95 |
| Reduzierte Rechnung (Schlichtungsstelle) | 3'216.50 |
| Ersparnis | 7'694.45 |
Die hier zitierten Beträge stammen aus dem Schlichtungsentscheid, der dem Beobachter vorliegt. Ohne den konkreten Einzelfall zu kennen, lässt sich nicht generalisieren, welche Positionen am häufigsten zu beanstanden sind. Klar ist jedoch: Wer die einzelnen Positionen nicht genau prüft, bezahlt unter Umständen deutlich mehr, als gerechtfertigt ist.
Für Betroffene empfiehlt sich, Abrechnungen sorgfältig zu prüfen, bei Unsicherheiten die zuständige Schlichtungsstelle oder Beratungsstellen wie Konsumentenorganisationen zu kontaktieren und Papiere aufzubewahren. Solche Schritte können, wie der vorliegende Entscheid zeigt, zu substantiellen Einsparungen führen.
