Digitale Gästekarte ersetzt Papierkarte
Nach vier Jahren Entwicklungszeit hat die Destinationsorganisation Davos Klosters ihre App grundlegend erneuert. Die sichtbarste Neuerung ist die vollständige Digitalisierung der Gästekarte: Statt Papierkarte erhalten Nutzerinnen und Nutzer nun ein digitales Ticket direkt in der App. Neu ist das integrierte ÖV‑Ticket, das Umstiege zwischen Bergbahn, Bus und Bahn vereinfachen soll.
Drei technische Säulen
Hinter der neuen Benutzeroberfläche steht laut Mitteilung ein dreiteiliges Infrastruktur‑Fundament. Die drei Kernkomponenten sind:
- Content Hub: gemeinsame Daten‑ und Inhaltsbasis
- E‑Commerce‑Plattform („Ferienshop“): direkte Buchungsmöglichkeit
- CRM mit Marketing‑Automation: zielgerichtete Gästekommunikation
Diese Module sind so verknüpft, dass sich laut Destination von der ersten Reiseinspiration bis zum Aufenthalt vor Ort ein einheitliches digitales Profil bildet. Die Destination betont, dass die Hoheit über die Daten beim Gast verbleibt: Die Nutzerinnen und Nutzer sollen selber bestimmen, wozu ihre Informationen verwendet werden.
Für wen sich die App richtet
Die App ist nicht nur für Feriengäste gedacht. Explizit adressiert wird auch die lokale Bevölkerung: Einheimische und Zweitwohnungsbesitzende sollen von Live‑Informationen, Freizeitideen, Restauranttipps und Event‑Hinweisen profitieren. Damit ist die App sowohl Gästeservice als auch kommunales Informationsmittel.
Konkrete Folgen für Alltag und Tourismus
Die Integration des ÖV‑Tickets in die digitale Gästekarte kann den Umstieg zwischen verschiedenen Verkehrsangeboten erleichtern und Wartezeiten reduzieren. Für Betriebe vor Ort eröffnet die Vernetzung von Content, Buchung und CRM direkte Kommunikations‑ und Verkaufswege. Hotels, Bergbahnen und Freizeitanbieter können über die Plattform Angebote sichtbarer machen und Buchungen effizienter abwickeln.
Transparenz und Kontrolle über Nutzerdaten
Die Destination hebt hervor, dass die Datenhoheit beim Gast verbleibt. Damit soll sichergestellt werden, dass persönliche Profile und die daraus resultierenden Marketing‑Massnahmen nur mit Zustimmung genutzt werden. Für Nutzerinnen und Nutzer bleibt daher wichtig, die Datenschutzeinstellungen der App zu prüfen und Bewilligungen gezielt zu erteilen.
| Kernelement | Funktion |
|---|---|
| Content Hub | Gemeinsame Daten‑ und Inhaltsbasis |
| Ferienshop | E‑Commerce und direkte Buchungen |
| CRM / Marketing‑Automation | Zielgerichtete Gästekommunikation über alle Kanäle |
Die neue App verändert die digitale Customer Journey in Davos Klosters: Sie bündelt Informationen, erleichtert Mobilität und gibt lokalen Leistungsträgern ein modernes Werkzeug an die Hand — vorausgesetzt, Gäste und Einheimische nutzen aktiv die angebotenen Funktionen und kontrollieren ihre Datenfreigaben.
